Belohnungen für Online Reviews: Unterschiedliche Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit und die Valenz
Ann-Kathrin GrötschelAuf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.
კატეგორია:
წელი:
2019
გამოცემა:
1
გამომცემლობა:
Springer Fachmedien Wiesbaden; Springer Gabler
ენა:
german
გვერდები:
167
ISBN 10:
3658269359
ISBN 13:
9783658269357
სერია:
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
ფაილი:
PDF, 4.89 MB
IPFS:
,
german, 2019
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